Банки рекордными темпами сокращают сеть отделений. За 2026-й кредитные организации уже ликвидировали около 1370 отделений — это самый высокий уровень как минимум за последние семь лет. Такими темпами к концу года число офисов может сократиться более чем на 2,1 тыс. Банки всё больше переводят обслуживание в цифровой формат, чтобы урезать расходы на содержание сети. Снизит ли это доступность их сервисов, особенно на фоне временных отключений интернета, — в материале «Известий».

Закрываются не только нерентабельные, но и дублирующие точки, которые могли остаться после слияний и поглощений на рынке, рассказал управляющий директор рейтингов финансовых институтов НРА Константин Бородулин. В большинстве случаев средства, сэкономленные на содержании сети, направляются на развитие цифровых сервисов, IT-инфраструктуры и действующих отделений, а также на открытие новых точек в перспективных регионах.

При этом полностью отказаться от офисов банки не смогут. Из-за масштабов страны и неравномерного проникновения технологий значительная часть клиентов по-прежнему предпочитает очное обслуживание, а некоторые операции требуют личного присутствия, отметил Константин Бородулин. Кроме того, в сегменте private banking офис остаётся важной частью сервиса.

В конечном счете полного отказа от офлайн-обслуживания ожидать не стоит, подчеркнул Константин Бородулин. Кредитным организациям придется искать баланс между экономической эффективностью сети и доступностью банковских услуг для населения. Простые операции будут всё активнее уходить в цифровой канал, а отделения станут использоваться прежде всего для сложных продуктов, консультаций и ситуаций, где без помощи сотрудника никак не обойтись.

Подробнее в Известиях.