Страховые компании формально обязаны сопровождать клиента по ДМС на протяжении всего срока действия полиса, однако на практике эта опция остается недоиспользованной. ДМС не интегрирован в повседневную жизнь клиента: полис ДМС существует в параллельном мире, который активируется только при болезни. Но именно постоянное сопровождение и превентивная работа способны радикально повысить ценность полиса и снизить издержки рынка.

Российскому рынку ДМС для перехода к идеальной модели не хватает не столько технологий, сколько смены парадигмы: от разрозненной оплаты медицинских услуг к комплексному, долгосрочному и проактивному управлению здоровьем клиента, основанному на взаимной выгоде, доверии и данных, считает старший директор рейтингов финансовых институтов рейтинговой службы НРА Айназ Хайруллина.

Подробнее читайте в Коммерсанте.